“本以为讨薪维权得绕不少弯，没想到来中心咨询一次就全理清了！”近日，进城务工人员张建国专程到山东省滨州市沾化区法律援助中心，咨询被拖欠工资的维权路径，工作人员不仅详细解读《保障农民工工资支付条例》，还为他整理了“证据收集清单”和“维权步骤图”，让他心里有了底。
沾化区法律援助中心聚焦群众急难愁盼、深耕法律咨询服务，通过优化线下窗口、拓展线上渠道，让群众能够获得高效便捷的法律帮助，让每一次法律咨询都成为化解愁绪、传递温暖的契机。
热线不断线，服务在身边
“您好，这里是沾化区法律援助中心，请问有什么可以帮您？”在中心的工位上，这样的开场白每天都会响起数十次。一部温暖的法律服务热线，成为了许多群众寻求帮助的“第一选择”。
“多亏了这个电话，我才知道我的情况符合法律援助条件！”家住大高镇的王守业在电话里激动地说。此前，他因遭遇交通事故受伤，家庭经济困难、无力维权的他一筹莫展，通过热线咨询，中心工作人员不仅耐心解答了他的疑问，还指导他准备了相关材料，并迅速指派了律师提供帮助。
这条看不见的“线”，串联起的是群众急难愁盼的诉求与专业法律解决方案之间的桥梁，实现了“线对线”的精准服务，让群众足不出户就能找到“法律明白人”。
指尖轻点触，疑惑即时解
在数字时代，沾化区法律援助中心也紧跟步伐，持续推广“智慧援助”微信公众号，将服务阵地拓展到“云端”。群众只需动动手指，就能在线获取法律知识、进行法律咨询，甚至直接提交援助申请。工作人员会定时在线“坐诊”，对留言咨询做到及时回复。
“以前要专门跑一趟，现在手机上问问就清楚了，太方便了！”刚通过微信公众号咨询完劳动合同问题的李雪梅对这种便捷高效的服务赞不绝口。这种“屏对屏”的互动，打破了时间和空间的限制，让法律咨询像网上购物一样方便，极大地提升了服务效率和群众满意度。
面对面破冰，心贴心送暖
除了“线对线”和“屏对屏”，沾化区法律援助中心更注重“面对面”的温情服务。中心在服务大厅设立了专门的法律咨询窗口，为前来求助的群众提供“一对一”的专业解答。
此外，中心还不定期组织“法援惠民生”“法援π”法律援助志愿服务等公益活动，在集市上、在村头巷尾、在红色驿站，工作人员摆开摊点，发放普法宣传册，现场接受群众咨询。这种“零距离”的沟通，不仅能当场化解许多简单的法律纠纷，更能通过耐心的倾听和释法说理，解开群众心中的“疙瘩”，传递法治温情。
“我们的目标，就是让每一位需要法律帮助的群众，都能找到最便捷、最有效的求助途径。”沾化区法律援助中心负责人表示，“我们将继续深化‘为民办实事’的服务理念，不断优化服务模式，让法律援助的阳光照亮更多角落，成为保障和改善民生、促进社会公平正义的坚强后盾。”（王暄）
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